跨進新世紀，社會上長期積累的深層次矛盾和問題開始顯現，并大量通過信訪渠道反映出來，人民內部矛盾進入凸顯期。中央審時度勢，先后召開第五次和第六次全國信訪工作會議，明確了“信訪形勢怎么看、信訪工作怎么干”的問題，確立了以中國特色社會主義理論為指導，以服務黨和國家工作大局為中心，以維護群眾合法權益、及時反映社情民意、促進社會和諧穩定為目標，實現信訪工作新格局、新秩序、新機制和制度化、規范化、法制化的總體工作思路；明確了信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨的群眾工作的重要組成部分；明確了“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，形成了統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局。 江門信訪局深入貫徹落實中央的決策部署，決定創建網上信訪系統，把信訪工作作為一項嚴肅的政治任務擺上了更加突出的位置。預計該系統的使用，可以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，全力解決問題、化解矛盾。

“網上信訪”是指公民、法人或者其他組織通過信訪部門構建在互聯網上的信訪平臺向黨委和政府反映的情況、提出的意見建議或者投訴請求。網上信訪是非常便捷的信訪方式，它不受時間、空間、人數的限制，它的信訪成本是最低的、速度是最快的，是傳統信訪方式的重要補充。它具有便捷、高效、經濟的諸多特點，只要是實名信訪，無論是投訴還是建議，批評還是舉報，只需安坐家中輕點鼠標就能輕松解決。

迪浪信訪管理系統一種由傳統紙信件提升為流程自動化的工具軟件，并解決規范工作，辦事效率的問題，與國家、省級信訪系統及網頁進行對接，方便群眾，實現各級網上信訪信息系統的互聯互通。網上信訪系統包括網上信訪系統和手機信訪系統，網上信訪系統通過簡易的模塊實現寫信，簽閱回復，查詢等功能，手機信訪功能也不遜色于網上信訪系統，實現手機短信發送，統計，查閱等功能。主要應用于各級信訪單位和承辦單位。該軟件將可在線處理地市級的來信、來訪、網信、短信、督辦、交辦、復查復核、視頻預約、視頻接訪、信訪下發等信件的系統。系統將匯總全市網上信訪數據，分析需要的綜合信息，預測相關發展態勢，為領導同志科學決策提供參考，規范工作，提高辦事效率。該軟件在2014年已獲得計算機軟件著作權登記證書，登記號：2015SR240199。

研究開發方法：

本軟件平臺將采用B/S模式，在開發語言方面主要選用C#.NET進行開發，再輔以Delphi、C++.NET、ASP.NET、Java Script等開發工具，基于MS SQL Server 2005數據庫管理系統開發。

技術路線：

（1）基于B/S模式全系統采用B/S的模式進行設計,操作簡便、直觀,代表著目前的主流方向。

（2）基于Web Service的系統集成技術本軟件將使用Web Service系統集成技術。由于Web Service的相關標準都是W3C的開放協議，與平臺和操作系統無關，不同的平臺和操作系統上的Web Service的實現在很大程度上可以做到互操作，這就使異構平臺上應用的集成變得很容易。采用Web Service技術后，所有的服務都可以通過UDDI標準動態地被發現、綁定和使用，容易適應系統的變動，提高系統的靈活性和伸縮性。有利于將來的擴展應用，有利于與其他系統進行接口和兼容。

（3）采用.NET框架技術 本軟件平臺將基于.NET2.0框架構建，.NET框架代表當前比較先進的技術，具體表現在：.NET框架提取出微軟組件對象模型(COM)的精華，將它們與松散耦合計算的精華有機地結合在一起，生成了強大、高效的Web組件系統，簡化程序員的“管道”操作、深入地集成了安全性，引進了基于互聯網的操作系統，極大地改善應用程序的可靠性和可擴展性。

（4）數據庫選型 本軟件平臺基于MS SQL Server 2005數據庫管理系統開發。 Microsoft SQL Server 2005 是一個全面的數據庫平臺，使用集成的商業智能 (BI)工具提供了企業級的數據管理。Microsoft SQL Server 2005數據庫引擎為關系型數據和結構化數據提供了更安全可靠的存儲功能，可以構建和管理用于業務的高可用和高性能的數據應用程序。

系統特色：

• 一般用戶登陸系統可以查看系統使用說明、信訪法規、案例公開;
• 注冊用戶可以編輯信訪信件，根據所屬地提交到相應的辦理部門，或對已經提交的信訪案件的辦理狀態進行查詢;
• 信訪局可以根據信訪內容來手工選擇承辦單位，如果認為信訪內容不符合規定，則可以答復不受理;
• 承辦單位收到信訪局發來的案件后，進行辦理，并填寫辦理意見后，可同時發給寫信人和信訪局，如果認為信訪案件不符合規定或不是自己單位管轄范圍的可以退回給信訪局;
• 系統對案件辦理的各環節人員都進行手機短信提醒。